[노인을 위한 디지털 생활 돕기 3화] 노인을 위한 키오스크 교육 – 화면 터치부터 출력까지 한 번에

노인을 위한 키오스크 교육 – 화면 터치부터 출력까지 한 번에

어르신을 위한 키오스크 사용 가이드. 동사무소 무인민원발급기부터 병원 접수기까지, 글자 키우기, 터치 요령, 실수 방지 팁까지 초보자도 쉽게 따라할 수 있게 정리했습니다.

 

 

“어르신, 여긴 직접 접수하셔야 해요. 키오스크로요.”

이 말 한마디에 당황하신 적 있으신가요?

동사무소 민원서류, 병원 접수, 약국 발급문서까지 이제는 거의 모두 **키오스크(무인 단말기)**로 처리해야 하는 시대입니다.

이번 글에서는 어르신들도 쉽게 따라 할 수 있는 키오스크 이용법,

화면에서 손 대는 순서부터 실수 방지 팁까지 아주 쉽게 알려드립니다.

1. 키오스크가 어려운 이유, 그리고 해결법

문제점	해결 방법
글자·버튼이 작아 잘 안 보임	화면 확대 버튼(‘A+’) 또는 글씨 큰 버전 선택
다음 단계가 자동 진행되어 당황	천천히 터치, 멈추면 다시 처음으로 돌아감
터치가 잘 안 눌림	손끝 전체 말고 손가락 끝으로 살짝 눌러야 인식됨

📌 키오스크 화면은 **두드리는 게 아니라 가볍게 ‘살짝 터치’**하는 것이 기본입니다.

2. 동사무소 키오스크 (무인민원발급기) 사용법

절차	설명
1단계	[화면 시작] → “주민등록등본”, “건강보험자격확인서” 등 원하는 서류 선택
2단계	본인 인증 방법 선택 (예: 지문, 주민등록번호 입력)
3단계	수수료 확인 후 ‘출력’ 버튼 누르기 → 서류 인쇄 완료

💡 Tip: 대부분의 서류는 현금 or 카드로 수수료 결제가 필요합니다. 지문 인식기 위에 손가락을 천천히 올려주세요.

3. 병원·약국 키오스크(접수기) 사용법

절차	설명
1단계	병원 출입구 근처의 키오스크에서 ‘진료 접수’ 선택
2단계	이름 + 주민번호 앞자리 입력 → 진료 과 선택
3단계	‘접수 완료’ 확인 후 대기표 출력 / 문자 알림 수신 설정 가능

📌 진료 순서가 문자로 오는 병원도 있으니, 꼭 핸드폰 번호도 입력하세요.

4. 자주 묻는 질문 (Q&A)

Q. 화면이 넘어가서 다시 처음부터 해야 할 때 너무 불편한데요?

A. 대부분 키오스크는 ‘이전으로’, ‘처음으로’ 버튼이 있습니다.

화면 우측 상단 또는 좌측 하단을 주의 깊게 살펴보세요.

 

Q. 손이 떨려서 터치가 잘 안돼요.

A. 손 전체 말고 손가락 끝만 살짝 누르는 연습이 필요합니다.

기기 앞에서 너무 오래 머뭇거리면 시간 초과로 재시작될 수 있어요.

 

Q. 민원서류를 잘못 출력했어요. 다시 출력 가능한가요?

A. 대부분 재출력은 불가하므로 항상 최종 확인 화면에서 다시 한 번 확인 후 진행하세요.

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